Об авторе

Наталья Устич - Психолог, Магистр менеджмента, Бизнес-тренер (подготовка ведущих консультантов по маркетингу, менеджменту, управлению процессом продаж, психологическому управлению коммуникациями, имиджелогии, логистике и бизнес-процессам). Практика работы в сфере ведения переговоров – 10 лет. Практика руководящей работы.   

Образование и дополнительная подготовка:

• СГУ, Высшее экономическое, по специальности «Менеджмент, управленческий консалтинг». 
• СГУ, Высшее психологическое. Этнопсихология, психология в области РR-технологий и рекламы.
• Степень «Магистр менеджмента», защитила диссертацию на тему «Технология управленческого консультирования по проектированию системы обслуживания клиентов Коммерческого Банка».
• Международный центр изучения иностранных языков Hilton, прошла обучение.
• «Центральная консультативная группа» г.Москва, в сотрудничестве с ООО «ИТН-Консалт».
• ОАО АК ЗСБ Сбербанк РФ в г.Тюмень, «Организация проведения продаж банковских продуктов», «Работа с корпоративной клиентурой Банка», прошла обучение.
• Компания «DIRЕСТUМ», Система электронного документооборота 
• Авторизованный Учебный Центр, 1С: Бухгалтерия
• Московский Государственный Открытый Университет, ПЭВМ

Профессиональные навыки:

• Разработка программ развития сотрудничества с субъектами малого предпринимательства
• Профессиональная оценка персонала
• Организационная диагностика работы подразделений 
• Создание инфраструктуры для эффективной работы клиентской службы
• Проведение работы по увеличению объемов продаж
• Подготовка предложений по внедрению новых продуктов
• Разработка и внедрение мотивационной системы персонала
• Разработка рекламной кампании, проведение маркетинговых исследований
• Организация и проведение пресс-конференций
• Разработка маркетинговой политики, формирование спроса и стимулирование сбыта
• Проведение индивидуального консультирования для предпринимателей, руководителей разного уровня, сотрудников сферы обслуживания клиентов.

Опыт 

• Опыт руководящей работы в структуре ЦА крупнейшего Банка РФ
• Опыт руководящей работы в страховой компании
• Опыт проведения семинаров и тренингов